Esta serie de estrategias te serán útiles para comunicar mejor tus ideas, opiniones, sentimientos, etc. en el trabajo. Ellas pertenecen al libro: Ni me explico ni me entiendes: los laberintos de la comunicación de Xavier Guix.
1. Tener claro los propósitos
Saber cuál es mi meta en una situación determinada: ¿Cuál es la situación concreta? ¿Cómo me siento cuando veo las cosas de esta manera? ¿Qué es lo que realmente quiero hacer?
2. Evitar los pensamientos negativos
Hay muchísimos pensamientos negativos. Estos están "mecanizados", son lo primero que nos viene a la cabeza e interfieren con la sana comunicación («el jefe cree que soy un tonto», «solo trata de fastidiarme», etc.). Por eso es importante no aceptarlos libremente sin antes pasarlos por un filtro.
3. Analizar la posición del otro
Intentar comprender las razones y los sentimientos de nuestro interlocutor. ¡El también tiene sus razones! Existe la palabra mágica llamada empatía.
4. No confundir mis creencias con hechos
Nuestras creencias no son certezas: a lo sumo "mis certezas". Mi interlocutor tiene las suyas. Ambas son hipótesis o supuestos sobre las cosas. Es mejor ver qué es lo más conveniente para los dos. Yo sólo tengo el 50% de razón.
5. Subirse al balcón
Cuando la situación se complica, cuando nos damos cuente de que se avecinan situaciones tensas, lo mejor es tomar cierta distancia e incluso hacer un break. Se trata de intentar ver la situación desde fuera, como si la observarás desde lo alto de un balcón.
6. Tener a priori dudas positivas
En las conversaciones es mejor poner atención a aquello en lo que el otro tiene razón más que en lo que no la tiene. A menudo nos encerramos en las diferencias, en los desacuerdos sin tener en cuenta que tal vez podemos empezar por reconocer lo que tenemos en común.
7. Atención a nuestra forma de verbalizar
Podemos atender unas cuantas formas:
a) Verbalizar claro y preciso; dar vueltas a las cosas confunde.
b) Implicarse personalmente, es decir, usar la primera persona: Yo, a mi...
c) Saber implicar al otro. A menudo hablamos generalizando: «La reunión ha ido muy bien». ¿Por qué no personalizar?: «Me ha gustado la forma en que llevaste la reunión».
d) Mostrarse educado y cordial.
Psicólogo Renzo Benvenuto
rbenvenuto@doctor.com
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